রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

qr11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি—যা কিছু আপনার জানা উচিত তা এখানে পাবেন। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুনের মধ্যে…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
qr11 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা সংযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে যেকোনো স্থান থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয়। মোবাইল ব্রাউজার বা…
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
মোবাইল সাপোর্ট যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা অনুরোধ করুন। আমরা বাংলা এবং স্থানীয় সময়ে উপলব্ধ। ২৪…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেন, তখন সংযোগ সম্পূর্ণ…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং যতটা নিরাপদ, আমরাও ততটা নিরাপদ। তথ্য হ্যাক বা চুরি…

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—আপনার অ্যাকাউন্ট মনে রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার মোবাইলে লগইন কার্যকলাপ সম্পর্কে নোটিফিকেশন পাবেন। অপ্রত্যাশিত লগইনের জন্য তাৎক্ষণিক সতর্কতা।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।…

গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানার অধিকার রয়েছে এবং সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছানোর জন্য আবেদন…

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে আপনার সন্দেহ নিরসন করুন। এই সেকশনে পাবেন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।

qr11 শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন এটি অনুমোদন করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সার্ভিস প্রদান করি। আপনার অঞ্চলের আইন বুঝে খেলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক অডিট সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। এর পর সুরক্ষিত উপায়ে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

লগইন করার পর সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল দেখুন। সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সেখানে দৃশ্যমান। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধ করলে, প্রথমে সকল লেনদেন সম্পন্ন এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। তারপর সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে মুছানোর অনুরোধ জানান। আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড থাকবে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট এবং qr11-এর মধ্যে কোনো সংযোগ আমরা সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কারণে বা নিয়ম অমেনার কারণে বন্ধ হতে পারে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। কারণ জানতে এবং সমাধান খুঁজতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।

সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জটিল বিষয় নিয়ে আলোচনা করুন। আপনার প্রতিটি প্রশ্ন এবং অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। স্বচ্ছতা এবং সমাধান আমাদের লক্ষ্য।